Fragen bei Notruf

-  Sie wählen den Notruf (112).

-  Der Leitstellendisponent meldet sich wie folgt: "Notruf Feuerwehr und Rettungsdienst" 
   und stellt Ihnen dann folgende Fragen:

1. Wo genau ist der Notfallort?

Nennen Sie möglichst genau den Notfallort. Sollten Sie sich nicht auskennen, beschreiben Sie so genau wie möglich die Umgebung oder fragen Sie Personen nach dem genauen Standort.

2. Wie ist die Rückrufnummer?

Nennen Sie die Telefonnummer, unter der man Sie zurückrufen kann (für etwaige Nachfragen etc.)

3. Wie ist der Name?

Nenne Sie ihren Namen.

4. Was ist geschehen?

Umschreiben Sie das Ereignis mit kurzen Stichworten, z.B. Herzinfarkt, Bewusstlos, Feuer, Unfall, etc.

5. Warten auf Rückfragen!

Niemals auflegen, der Leitstellendisponent beendet das Gespräch.

 
Quelle: DRK Rhein-Lahn-Westerwald